bigbiciq
W dniu dzisiejszym firma East & West odłączyła między innymi mieszkańców ul. Michałowskiej od internetu świadczonego przez firmę Echostar. Podobno mają ze sobą na pieńku, a jak widać cierpią użytkownicy.
Pikenterii całej sytuacji dodaje fakt, że w miejsce wyłączonego sygnału Echostara pojawił się sygnał internetowy East & West, a mieszkańcy odwiedzani są przez handlowców proponujących podpisanie umowy z East & West. Na stronie internetowej TK pojawił się następujący komunikat “2009-10-26 Informacja na temat dostępności Internetu – Miło nam poinformować, iż w związku z kolejnym etapem modernizacji sieci, na całym obszarze świadczenia usługi dostępu do Internetu, możliwe już jest podpisywanie umów na wszystkie dostępne w ofercie pakiety internetowe“.
Echostar natomiast informuje swoich klilentów, że w ciagu 48 godzin przywróci im funkcjonowanie usług.
Przyglądamy się sprawie i o efektach będziemy na bieżąco informować.
Informacja wysłana na news@lepszypoznan.pl
Pismo jakie wpłynęło do redakcji dziś wczesnym popołudniem:
Uprzejmie informujemy Szanownych Państwa, że przerwa w dostawie internetu jest wynikiem przerwy na łączach którą celowo wywołał East & West. Zapewniam wszystkich naszych abonamentów , że będziemy w dalszym ciągu świadczyć Państwu usługi internetowe.Obecnie trwają nasze działania przywracające usługę internetu kolejno w Państwa mieszkaniach. Jednocześnie, zawiadamiam że podawana informacja przez East & West jakoby trwała wymiana modemów Echostaru lub że East & West przejął Echostar są całkowicie nieprawdziwe a podpisywanie przez abonamentów nowej umowy w takich okolicznościach z East&West jest podstępem. Działania East&West przekraczają wszelkie normalne ramy konkurencji. Za wszystkie niedogodności przepraszamy i zapewniamy że w najbliższym czasie sygnał Echostaru zostanie przywrócony. Za przerwy oraz utrudnienia w dostawie internetu, uzyskają Państwo od firmy Echostar Studio odpowiednie bonifikaty i rekompensaty. Każdy klient może złożyć skargę na bezprawne działania East & West do Urzędu Komunikacji Elektronicznej Adres: 60-955 Poznań, ul. Jana H. Dąbrowskiego 81/85 Tel. 61 847 95 10 Z poważaniem |
East & West póki co milczy. Czekamy na wydanie komunikatu.
Aktualizacja 2.11.2009
East & West zostało zmuszone przez UKE do przywrócenie sygnału internetowego Echostar w swojej sieci. Wiemy, że trwają prace nad rozłączeniem obu sieci. Sprawie nadal bacznie się przyglądamy.
a co na to rzecznik praw konsumenta? luuuudzie…