bigbiciq
Na lotnisku w Poznaniu pojawiają się kolejne udogodnienia dla pasażerów. Terminal wzmacnia obsługę informacyjną i przygotowuje rozwiązanie, które szczególnie docenią rodzice podróżujący z małymi dziećmi.
Więcej wsparcia w terminalu
Port Lotniczy Poznań-Ławica zwiększa liczbę agentów obsługi pasażerskiej, znanych jako „helpiki”. To pracownicy, których zadaniem jest pomoc podróżnym na różnych etapach pobytu w terminalu. Łatwo ich rozpoznać dzięki charakterystycznym żółtym bluzom lub koszulkom z napisem „Can I HELP you?”.
Helpiki można spotkać w najważniejszych punktach lotniska:
- w hali check-in,
- w strefach odlotów,
- w strefach przylotów.
Ich obecność ma ułatwiać pasażerom orientację w terminalu, wskazywać właściwe stanowiska odprawy oraz pomagać w uzyskaniu podstawowych informacji dotyczących podróży. Liczba agentów jest dostosowywana do aktualnego rozkładu lotów, tak aby wsparcie było dostępne tam, gdzie w danym momencie jest najbardziej potrzebne.
Celem zmian jest sprawienie, by podróż z poznańskiego lotniska była bardziej intuicyjna, przyjazna i komfortowa.
Dodatkowym atutem jest wielojęzyczna obsługa, dzięki której z pomocy mogą korzystać zarówno pasażerowie z Polski, jak i osoby podróżujące z zagranicy.
Wózki dziecięce dostępne po kontroli bezpieczeństwa
Drugą nowością są ogólnodostępne wózki dziecięce, które pojawią się w terminalu na przełomie maja i czerwca. To rozwiązanie przygotowane z myślą o rodzinach, które nadają własny wózek do luku bagażowego, a następnie potrzebują wygodnego sposobu poruszania się po lotnisku.
Wózki będą dostępne:
- bezpłatnie,
- przez cały rok,
- tuż za kontrolą bezpieczeństwa,
- w specjalnie oznaczonym miejscu.
Korzystanie z nich nie wymaga żadnych formalności. Wystarczy wziąć wózek i używać go w strefie odlotów, a następnie zostawić przy dowolnej bramce. To proste rozwiązanie ma odciążyć rodziców i opiekunów, którzy często muszą jednocześnie pilnować bagażu, dokumentów i dziecka.
Wózki są przeznaczone dla dzieci powyżej szóstego miesiąca życia. Zostały wyposażone w pasy bezpieczeństwa i mają udźwig do 25 kilogramów.
Lotnisko stawia na komfort podróżnych
Wprowadzenie nowych rozwiązań wpisuje się w szerszą strategię poprawy jakości obsługi pasażerów. Lotnisko w Poznaniu podkreśla, że wsłuchuje się w ich potrzeby i reaguje na najczęściej zgłaszane oczekiwania.
Jak zaznacza kierownictwo terminala, celem jest nie tylko sprawniejsza organizacja ruchu pasażerskiego, ale także ograniczenie stresu związanego z podróżą. W praktyce oznacza to większą dostępność pomocy, lepszą orientację w przestrzeni terminala i wygodniejsze warunki dla rodzin z dziećmi.
Kolejny krok w stronę lepszej obsługi
Poznańskie lotnisko już wcześniej zwracało uwagę na sprawną kontrolę bezpieczeństwa oraz możliwość przewożenia w bagażu podręcznym płynów w butelce o pojemności do dwóch litrów. Teraz do tych udogodnień dochodzą kolejne elementy, które mają poprawić doświadczenie pasażerów od momentu wejścia do terminala aż do wejścia na pokład.
Nowe inicjatywy pokazują, że port lotniczy konsekwentnie rozwija ofertę usług dla podróżnych. W centrum tych zmian pozostaje jedno: wygoda pasażera i możliwie bezproblemowy start każdej podróży.
Dodaj komentarz